Términos y Política de devolución
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, y uso del sitio web [Nombre de la empresa] (en adelante, “la Empresa”), así como la adquisición de productos a través del mismo. Al utilizar este sitio web, usted acepta expresamente los presentes términos y condiciones.
1. Información General
Razón social: Inversiones Centauro Spa.
RUT: 78.099.597-1
Correo electrónico de contacto: contacto@dogbite.cl
Teléfono de contacto: +56929068335
2. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de conformidad con la legislación chilena vigente, estos Términos y Condiciones, la moral y el orden público. Se prohíbe expresamente el uso del sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
3. Registro del Usuario
Para realizar compras en el sitio, el usuario puede registrarse proporcionando información veraz, exacta y actualizada. La Empresa no se hace responsable por errores o consecuencias derivadas de información inexacta proporcionada por el usuario.
4. Productos y Precios
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). La Empresa se reserva el derecho a modificar los precios, stock y condiciones sin previo aviso, respetando siempre las condiciones vigentes al momento de la compra.
5. Proceso de Compra
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con el detalle de su compra. La venta se considerará perfeccionada una vez recibido el pago y confirmada la disponibilidad de los productos.
6. Despacho y Entrega
Los tiempos y costos de despacho serán informados antes de finalizar la compra. La Empresa realizará entregas dentro de la Región Metropolitana, conforme a las condiciones pactadas. Cualquier retraso atribuible a fuerza mayor no será responsabilidad de la Empresa.
7. Política de Cambios y Devoluciones
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el cliente tiene derecho a exigir la devolución del dinero, el cambio del producto o la reparación gratuita en los siguientes casos:
7.1 Productos Defectuosos o con Fallas
Si el producto presenta fallas o defectos, el cliente podrá optar por:
La devolución del dinero.
El cambio del producto.
Este derecho debe ejercerse dentro de los seis (6) meses siguientes a la recepción del producto.
El producto debe ser devuelto en condiciones razonables, junto con su boleta o comprobante de compra. El envío asociado a la devolución del producto debe ser coordinada previamente en contacto@dogbite.cl
7.2 Derecho de Retracto
Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, en compras realizadas por medios electrónicos (internet), el consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin uso, con todos sus elementos originales, sellado, y en perfectas condiciones.
Excepciones: No aplica el derecho de retracto para:
Productos alimenticios perecibles o que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Productos que hayan sido abiertos o cuya seguridad esté comprometida tras su entrega.
7.3 Procedimiento para Devoluciones
El cliente deberá enviar un correo a contacto@dogbite.cl indicando:
Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Fotografías del producto si corresponde.
Una vez evaluada la solicitud, se coordinará el retiro o envío del producto según corresponda. El reembolso será realizado dentro de los 15 días hábiles siguientes a la aceptación de la devolución, mediante el mismo medio de pago utilizado.