Política de Envíos
En Dogbite.cl trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de despacho dentro de la Región Metropolitana.
Cobertura de envíos
Actualmente realizamos despachos exclusivamente dentro de la Región Metropolitana de Santiago, Chile.
Comunas con despacho gratis
Ofrecemos despacho gratuito en las siguientes comunas:
- Las Condes
- La Reina
- Providencia
- Vitacura
- Ñuñoa
Si tu dirección se encuentra en otra comuna de la Región Metropolitana, el envío tendrá un costo fijo de $3.990, el cual se calculará automáticamente al finalizar la compra.
Plazos de despacho y entrega
Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
- Pedidos realizados antes de las 13:00 hrs: se despachan el mismo día o el siguiente día hábil.
- Pedidos realizados después de las 13:00 hrs: se procesan el siguiente día hábil.
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la comuna de destino.
En periodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, los tiempos de entrega pueden extenderse.
Modalidad de entrega
Los pedidos pueden ser entregados mediante repartidores propios o empresas de courier asociadas.
El cliente debe proporcionar una dirección válida y asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en el domicilio indicado.
Intentos de entrega
Si al momento de la entrega no hay nadie disponible para recibir el pedido:
- Se podrá realizar un segundo intento de entrega.
- Si no es posible concretar la entrega, el pedido será devuelto a nuestro centro de despacho.
- En ese caso será necesario coordinar un nuevo envío, el cual puede tener un costo adicional.
Seguimiento del pedido
Cuando corresponda, enviaremos información de seguimiento al correo electrónico registrado al momento de la compra.
Recepción del pedido
Al recibir tu pedido te recomendamos:
- Verificar que los productos correspondan a lo solicitado.
- Revisar que los envases se encuentren sellados y en buen estado.
Si detectas algún problema con tu pedido, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Direcciones incorrectas
Dogbite.cl no se hace responsable por retrasos o fallas en la entrega causadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
En estos casos, el reenvío del pedido puede implicar costos adicionales.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu despacho o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a:
Email: contacto@dogbite.cl
Teléfono: +56 9 2906 8335