Política de Envíos
En DogBite.cl nos comprometemos a entregar tus productos de forma rápida, segura y confiable dentro de la Región Metropolitana de Santiago. A continuación, detallamos nuestras condiciones y procedimientos de envío.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos despachos exclusivamente dentro de la Región Metropolitana de Santiago, Chile.
2. Comunas con Despacho Gratis
Ofrecemos despacho gratis en las siguientes comunas:
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Las Condes
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La Reina
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Providencia
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Vitacura
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Ñuñoa
¿Tu comuna no está en la lista de despacho gratis?
¡No te preocupes! Llegamos a todas las comunas de la Región Metropolitana con un recargo fijo de $3.990.
El costo se aplicará automáticamente al momento de finalizar tu compra.
3. Plazos de Entrega
Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
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Pedidos realizados antes de las 13:00 hrs: se despachan el mismo día o al día hábil siguiente.
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Pedidos realizados después de las 13:00 hrs: se despachan el día hábil siguiente.
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Tiempo estimado de entrega: entre 24 y 72 horas hábiles, según la comuna de destino.
En fechas de alta demanda, los plazos pueden extenderse.
4. Modalidad de Entrega
Las entregas se realizan mediante repartidores propios o empresas de courier asociadas.
El cliente debe proporcionar una dirección válida y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido.
5. Intentos de Entrega
Si no hay nadie para recibir el pedido:
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Se realizará un segundo intento de entrega.
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De no concretarse, el pedido será devuelto a nuestro centro de distribución y se deberá coordinar un nuevo envío, con costo adicional.
6. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, enviaremos al correo registrado la información de seguimiento (cuando corresponda).
7. Recepción y Verificación
Al recibir tu pedido:
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Verifica que los productos correspondan a lo solicitado.
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Revisa que los envases estén cerrados y en buen estado.
Si encuentras algún problema, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
8. Dirección Incorrecta o Incompleta
DogBite.cl no se hace responsable de retrasos o fallas en la entrega por direcciones erróneas o incompletas.
El reenvío generará costos adicionales.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre los despachos o necesitas asistencia con tu pedido, puedes escribirnos a:
📩 dogbitechile@gmail.com